Unseren Support erreichen Sie am schnellsten telefonisch unter +352 493872 72. Es kommt vor, dass alle unsere Berater zur gleichen Zeit am Telefon sind. Schicken Sie einfach eine E-Mail an hotline@dsk.lu, damit wir Sie zurückrufen können. Zögern Sie nicht Ihre E-Mail mit „Dringend“ zu markieren, wenn Sie glauben, dass Sie eine schnellere Antwort benötigen.

Um die Arbeit unseres Support-teams zu erleichtern, verwenden wir eine Software namens „Teamviewer“, mit der wir uns auf Ihrem Computer einloggen können, um Ihren Bildschirm zu sehen und die Kontrolle über die Maus zu übernehmen. Um diese Software zu benutzen, müssen Sie oben auf das Teamviewer-Symbol klicken und ein kleines Programm herunterladen. Starten Sie es mit einem Doppelklick und akzeptieren Sie alle Meldungen, die Windows Ihnen anzeigt. Teamviewer wird Ihnen dann eine ID und ein einmaliges Passwort anzeigen, die Sie unserem Support mitteilen müssen, damit Ihre Kontaktperson sich einloggen kann. Sie können eine laufende Verbindung jederzeit abbrechen.

Unsere TiM-Softwares sind auch als „Software as a Service“ (SaaS) erhältlich. Sie werden dann auf unseren Servern gehostet und können von jedem PC mit Internetanschluss aus gestartet werden. Die Adresse der Anmeldeseite lautet https://saas.dsk.lu.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Funktionsweise unserer Wartungsverträge für Software, Hardware oder Software as a Service. Die Datei mit den aktuellen Bedingungen kann unter diesem Link heruntergeladen werden.

Als Unternehmen, dass in der Welt des Personalwesens und der Sicherheit aktiv ist, nimmt DSK Systems den Datenschutz sehr ernst. Wir dienen als Auftragsverarbeiter für unsere Kunden und verpflichten uns, die geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen einzuhalten. Weitere Informationen können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. Wenn Sie besondere Dokumente zum Thema Datenschutz benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.