Interview avec Mateco

Rencontre avec Ramona Gengler, Mateco

Madame Gengler, avant d’utiliser la Pointeuse Mobile de DSK, comment comptabilisiez-vous les heures de travail de vos collaborateurs ?

Nous notions tout sur papier, ce qui nous demandait beaucoup de temps et représentait un travail fastidieux. De nombreux techniciens travaillent chez Mateco et la charge que représentait la gestion des horaires était trop élevée pour une seule personne. Nous avons alors étudié l’offre de DSK, le rapport qualité – prix était très intéressant…

Qu’est-ce qui a changé avec l’utilisation de l’outil DSK ?

Aujourd’hui, grâce à la pointeuse mobile, nous gagnons énormément de temps, mais pas seulement. C’est un outil qui nous facilite la tâche. Par exemple, pour nos chauffeurs : ils n’ont désormais plus besoin de revenir pointer au bureau ni de téléphoner pour nous prévenir, après leur livraison. Ils sont plus autonomes et tout le monde est gagnant. Nous avons tous plus de flexibilité. Pouvoir retrouver toutes les infos sur un écran plutôt que sur des feuilles rangées dans des classeurs, c’est un gain de temps pour tout le monde : nos techniciens, nos chauffeurs et les personnes qui travaillent au service administratif.

Comment vos collaborateurs ont accueilli ce nouvel outil et comment s’est passé sa mise en service ?

Au début, il y a eu quelques oublis, le temps que tout le monde s’habitude à ce nouveau procédé. Mais très vite, les collaborateurs y ont trouvé leur intérêt et l’utilisation en est devenue un réflexe. De plus, je dois dire que la Pointeuse Mobile est très facile à utiliser, c’est très intuitif et très pratique. On voit très clairement où pointer, où dépointer, ça ne peut pas être plus simple !

Avez-vous eu besoin du support DSK pour la mise en place de cet outil ?

Uniquement lorsque nous avons rencontré des soucis… qui venaient d’ailleurs de notre serveur ou du réseau électrique. Dans tous les cas, ils ont été très réactifs et nous avons rapidement solutionné le problème. Une personne de DSK est venue immédiatement et nous a aidés à rétablir les choses.  Et lorsque nous avons des questions, nous n’avons jamais d’attente, les réponses nous sont apportées tout de suite.

Cet outil de DSK vous a donc apporté un vrai plus ?

Absolument, depuis que nous collaborons avec DSK, c’est-à-dire environ deux ans, tout est plus efficace. Nous sommes très satisfaits des produits et services et je les recommande à tous mes confrères.